Última actualización: 8 de julio de 2026
REAL MOTOBOXES, S.L. realiza envíos a toda España y a distintos países de la Unión Europea.
Algunos productos, por sus dimensiones, peso o características, podrán estar sujetos a condiciones especiales de transporte o a gastos de envío adicionales, que serán comunicados al cliente antes de confirmar el pedido.
Todos los pedidos son revisados y preparados antes de su expedición.
Las piezas se embalan utilizando los materiales de protección adecuados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Antes del envío, REAL MOTOBOXES, S.L. podrá realizar fotografías del producto y de su embalaje como medida de control de calidad y prevención del fraude.
Los plazos de entrega estimados son entre 24 y 72 horas laborables. No obstante, podrían verse afectados por causas ajenas a REAL MOTOBOXES, S.L., como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
El retraso en la entrega no dará derecho al cliente a reclamar indemnización alguna, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del envío u otras circunstancias similares), los gastos derivados de un nuevo envío o de la devolución podrán ser repercutidos al cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al comprador en el momento de la entrega, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca a los consumidores cuando los daños sean imputables al transporte o a un embalaje inadecuado.
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observa golpes, roturas, manipulación del embalaje o cualquier anomalía, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo a REAL MOTOBOXES, S.L. en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción del pedido, aportando los siguientes documentos:
REAL MOTOBOXES, S.L. gestionará la reclamación con la empresa de transporte y ofrecerá al cliente la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
La falta de comunicación dentro de dicho plazo podrá dificultar la tramitación de reclamaciones frente a la empresa de transporte.
Cuando el cliente seleccione la opción de recogida en tienda, el pedido podrá retirarse una vez que REAL MOTOBOXES, S.L. confirme que se encuentra preparado.
El cliente o la persona autorizada para la recogida podrá ser requerido para acreditar su identidad.
Para cualquier incidencia relacionada con el transporte o la entrega de un pedido, el cliente podrá contactar con REAL MOTOBOXES, S.L. mediante estas vías:
