Última actualización: 8 de julio de 2026
La presente política regula las devoluciones y garantías de los productos comercializados por REAL MOTOBOXES S.L., tanto de recambio usado como de recambio nuevo.
Las presentes condiciones serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
Los recambios usados proceden de motocicletas de segunda mano previamente desmontadas e inspeccionadas.
El comprador declara conocer y aceptar que adquiere un producto usado, pudiendo presentar desgaste, suciedad, oxidación superficial, pequeñas marcas, arañazos o imperfecciones propias del uso y del paso del tiempo.
Estas características no constituyen una falta de conformidad ni serán motivo de devolución o reclamación.
Las fotografías del anuncio forman parte de la descripción del producto.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y la compra se haya realizado a distancia, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido.
Para aceptar la devolución deberán cumplirse todas las condiciones siguientes:
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error de REAL MOTOBOXES S.L. o de una falta de conformidad del producto.
Antes de remitir cualquier devolución será obligatorio contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para recibir la correspondiente autorización.
No se aceptarán envíos a portes debidos ni devoluciones realizadas sin autorización.
Todos los productos disponen de la garantía legal que resulte aplicable conforme a la legislación española.
La garantía cubre únicamente las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
No cubre averías o daños producidos con posterioridad por causas ajenas al propio producto.
La garantía no cubrirá, entre otros, los siguientes supuestos:
Los componentes eléctricos o electrónicos, incluidos, entre otros, ECU, CDI, centralitas, módulos ABS, cuadros de instrumentos, reguladores, sensores, cuerpos de inyección, sistemas de carburación, inmovilizadores y demás componentes electrónicos, deberán ser instalados por personal cualificado.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por estos supuestos:
Todos los motores comercializados por REAL MOTOBOXES S.L. son revisados previamente a su venta siempre que las circunstancias lo permiten.
Para tramitar cualquier incidencia en garantía será imprescindible acreditar estas situaciones:
Cuando el motor incorpore precintos o marcas de seguridad, estos deberán permanecer íntegros mientras se tramita cualquier reclamación.
Para más información sobre las condiciones específicas para motores, cajas de cambio y componentes electrónicos, pincha aquí.
Toda reclamación deberá comunicarse previamente por correo electrónico o teléfono.
Para ello, el cliente deberá facilitar los siguientes datos:
REAL MOTOBOXES S.L. podrá solicitar la inspección de la pieza antes de aceptar la aplicación de la garantía.
No se aceptarán reclamaciones cuando la pieza haya sido manipulada de forma que impida comprobar el origen de la incidencia.
Con el fin de prevenir fraudes, todas las piezas podrán incorporar marcas identificativas, sellos, etiquetas de seguridad o sistemas internos de identificación.
La ausencia, manipulación o alteración de dichas identificaciones podrá impedir la tramitación de devoluciones o garantías cuando imposibilite verificar que el producto corresponde al suministrado por REAL MOTOBOXES S.L.
Antes de iniciar cualquier devolución o reclamación en garantía será obligatorio contactar con REAL MOTOBOXES S.L. mediante alguna de estas vías:
